Exclusão de Dados do Usuário

O Vuldark Lead respeita a privacidade dos usuários e permite que qualquer pessoa solicite a exclusão dos dados obtidos por meio de sua conexão com os produtos da Meta, incluindo Facebook, Instagram, Messenger e WhatsApp, quando aplicável.

Esta página atende aos requisitos de exclusão de dados estabelecidos pela documentação oficial da Meta.

Caso você tenha utilizado sua conta da Meta para acessar, autenticar ou conectar algum serviço ao Vuldark Lead, poderá solicitar a exclusão dos dados associados a essa integração.

Para fazer a solicitação diretamente pelo Facebook, acesse sua conta e abra a área “Configurações e privacidade”. Em seguida, entre em “Configurações”, selecione “Aplicativos e sites”, localize o aplicativo Vuldark Lead e escolha a opção para removê-lo. Depois de remover o aplicativo, abra a área de aplicativos e sites removidos, localize novamente o Vuldark Lead e selecione a opção “Enviar solicitação” para pedir a exclusão dos dados.

A solicitação enviada pelo Facebook será recebida pelo Vuldark Lead por meio do mecanismo oficial de exclusão de dados da Meta. Após o recebimento, iniciaremos a identificação e a exclusão dos dados vinculados ao identificador fornecido pela plataforma.

Você também poderá solicitar a exclusão enviando uma mensagem para contato@vuldark.com, com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”. Na mensagem, informe seu nome, o endereço de e-mail utilizado no Vuldark Lead e, quando aplicável, o nome da empresa ou carteira à qual sua conta estava vinculada.

Não envie sua senha, código de autenticação, token de acesso, dados bancários ou documentos completos. Caso seja necessário confirmar sua identidade, entraremos em contato solicitando somente as informações indispensáveis para impedir que terceiros excluam indevidamente os seus dados.

Depois que a solicitação for recebida e validada, o Vuldark Lead excluirá ou tornará anônimos os dados pessoais obtidos por meio da integração com a Meta que não precisem ser mantidos. Isso poderá incluir o identificador da conta fornecido pela Meta, nome, endereço de e-mail, fotografia de perfil, informações de autenticação e dados técnicos relacionados à conexão, conforme as permissões anteriormente concedidas pelo usuário.

A remoção do Vuldark Lead nas configurações da Meta interrompe o acesso futuro da plataforma às informações autorizadas por aquela conexão. Entretanto, remover o aplicativo no Facebook não significa necessariamente que todos os dados já recebidos serão apagados de forma automática. Por isso, o usuário deverá utilizar a opção de solicitação disponibilizada pela Meta ou entrar em contato diretamente com o Vuldark Lead.

Após o processamento da solicitação, o usuário poderá receber um código de confirmação e um endereço eletrônico para acompanhar o andamento da exclusão. Esse código servirá somente para identificar a solicitação e consultar seu status.

Determinadas informações poderão ser mantidas quando a conservação for necessária para cumprir obrigações legais ou regulatórias, prevenir fraudes, proteger a segurança da plataforma, preservar registros de auditoria ou exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Nessas situações, os dados ficarão bloqueados para outras finalidades e serão eliminados ou anonimizados quando terminar o motivo que justificou sua conservação.

Dados residuais também poderão permanecer temporariamente em cópias de segurança protegidas até sua substituição pelo ciclo técnico normal de backups. Durante esse período, essas informações não serão utilizadas para atividades comerciais nem restauradas para o ambiente principal, salvo quando isso for necessário para recuperação de desastre, segurança ou cumprimento de obrigação legal.

Quando o usuário estiver vinculado a uma empresa ou equipe, a exclusão de sua conta individual não implicará necessariamente a eliminação dos registros comerciais pertencentes à organização. Informações como histórico de oportunidades, atividades, atendimentos e registros administrativos poderão ser preservadas quando a empresa for a controladora legítima desses dados. Sempre que possível, tais registros serão desvinculados do usuário excluído ou apresentados de forma genérica.

Se a solicitação estiver relacionada a dados de um lead cadastrado por uma empresa ou consultor que utiliza o Vuldark Lead, o titular deverá procurar inicialmente a organização responsável pelo cadastro. O Vuldark Lead prestará a colaboração técnica necessária para que o controlador possa localizar, bloquear, anonimizar ou excluir as informações, conforme a legislação aplicável.

A exclusão definitiva poderá resultar na perda do acesso à conta, ao histórico, às configurações e às integrações vinculadas ao usuário. Depois de concluído o procedimento, poderá não ser possível recuperar as informações eliminadas.

Dúvidas ou solicitações relacionadas à exclusão de dados poderão ser encaminhadas para contato@vuldark.com. A confirmação do recebimento e as informações sobre o andamento serão enviadas ao endereço de e-mail validado durante o atendimento.